- 登入問題:
問題一：網站怎麽打不開？
1. 查看自身電腦網絡是否正常。
2. 當前國際線路維護升級或者該線路已經失效，請及時聯系在線客服或者聯系上級索要最新線路。
- 帳號密碼:
問題一：用戶名忘記了怎麽辦？
當您忘記您的登入帳號，您可以通過聯系我們的在線客服進行處理。
問題二：提示我密碼錯誤並輸入5次鎖定？
當您帳號的密碼輸入錯誤之後，系統會提示您的密碼輸入錯誤；如果用戶連續輸入5次密碼錯誤，系統將對該帳號進行鎖定處理，以保障用戶帳號安全；如用戶帳戶被鎖定，請聯系上級進行處理。
問題三：密碼忘記了怎麽辦？
登入密碼遺忘，可通過密碼問答進行重新設置登入密碼，但用戶必須有設置密碼問答才可以；資金密碼遺忘，但有登入密碼請聯系在線客服協助處理；建議您初始拿到帳號請到平台「用戶中心」進行登入密碼、資金密碼、密碼問答的設定和更改；並請妥善保管好您的資金密碼，如果資金密碼和登入密碼遺忘將無法再修改和找回密碼。
- 帳戶安全:
問題一：如何保障帳號安全？
1. 首次獲得帳戶之後, 請修改初始登入密碼並設定提款密碼,同時綁定您需要用來充值或者提款的銀行帳號信息。
2. 妥善保管您的登入密碼和提款密碼，平時切勿相信他人以任何理由索要平台帳號的登入密碼及提款密碼以及密保信息，定期對電腦進行安全檢查，避免電腦中病毒和木馬導致帳戶被盜。
- 充值提款:
存款常見問題
問題一：平台充值限額及服務時間？
1. 第三方線上充值：單筆最低100，存款無限制，全天24小時都支持充值。
2. 線下充值：單筆最低100，存款無限制，全天24小時都支持充值。
問題二：轉帳附言是什麽？為什麽一定要填？
填寫充值金額並獲取存款卡號的時候，我們會提供驗證信息給您。在您通過銀行轉帳時，除了準確金額和轉帳帳戶以外，請一定要在備註、附言、捎句話等處填上驗證信息，否則無法自動到帳。若填錯或不填的話，您必須聯系客服。
問題三：沒填附言後轉帳不到帳怎麽辦？
請您將”轉帳姓名、轉帳金額、具體轉帳時間”通過站內信、或者在線客服辦理。
問題四：存款至舊的銀行卡帳戶怎麽辦？
每次存款前請獲取最新的銀行卡帳戶，存至舊的銀行卡帳戶恕不負責。
問題五：存款一般需要多久到帳？
只要您在轉帳時填寫正確的附言，成功支付匯款一分鐘可到帳，超過5分鐘請閱讀充值相關條例「為何充值不到帳」之後聯系在線客服。
取款常見問題
問題一：平台的提款時間是？
全天24小時您隨時都可以進行提款。
問題二：平台提款限額？
目前平台最低提款金額是100元，每天限提5次，單筆提款最高10萬；VIP用戶則根據VIP等級分配提款金額及次數限製。
問題三：該如何提款？
進入平台首頁點擊「提款」，選擇您需要提款的銀行卡後，輸入您的”安全密碼”提交即可，首次獲得帳號的用戶請您務必設定好您的”安全問題”和”安全密碼”並且”鎖定銀行卡”。
問題四：提款失敗怎麽辦？
1. 如果您註冊時沒有按要求如實填寫綁定銀行卡的真實姓名和卡號，所綁定信息與您銀行卡真實信息不一致時，您的提款將不予處理。因此綁定銀行卡時必須仔細填寫確保無誤。
2. 如果遇到此類問題，綁定了錯誤相關銀行卡信息，為了您的資金安全，您可以聯系平台在線客服，將會核實您的信息，並及時給予處理。
問題五：平台支持哪些提款方式？
目前平台提款支持各個銀行出款，如平台有增加其他銀行提款方式，我們將會在第一時間發布公告，屆時敬請註意平台公告訊息。
問題六：平台提款到帳時間是？
在您發送提款申請，一般會在1-3分鐘之內到帳，如因網銀系統問題或其他不可抗力因素影響，到帳時間將會延遲。
銀行卡綁定問題
如何綁定銀行卡？
新用戶設定好安全信息之後，可點擊個人中心-銀行卡綁定，添加銀行卡後並鎖定銀行卡。注意事項：1. 為了您的帳戶安全，請您切勿將銀行卡綁定信息告訴他人。
帳戶可以綁定多少張銀行卡？
一個帳戶可以綁定同戶名5張銀行卡，一張銀行卡只能綁定一個會員帳號。
我的帳戶無法增加或者刪除銀行卡，提示銀行卡已經鎖定，我該怎麽辦？
當用戶綁定銀行卡鎖定成功後，如若需要刪除或者添加銀行卡，請聯系客服申請銀行卡解鎖。
- 免責聲明:
尊敬的客戶：為避免在遊戲平台使用中可能發生的各種爭議，請會員與代理在開始使用本平台前，仔細閱讀下述內容，客戶開始使用平台即被視為已接受所有協議與規定。
- 1. 會員與代理有責任確保自己的帳戶、登入和資金密碼、銀行卡資料的保密性，在符合網站規定下的所有投注，都被視為有效。若會員或代理帳戶被盜用後，所進行的投注或因此導致的損失，本公司將不承擔任何責任。若您發現或懷疑自己的資料被盜用，請立即通知在線客服，並立即更改密碼。
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（所謂代充是指：代理提供自己的銀行帳號給下級用戶，下級將錢匯款到上級指定的銀行帳號中，收到匯款後，上級給下級用戶的平台帳號加遊戲幣。）
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